Preguntas Frecuentes

Divva ofrece una amplia gama de productos de maquillaje y cuidado de la piel, incluyendo labiales, delineadores, pestañinas, productos de Skincare y más. Contamos con nuestra propia línea exclusiva.

En nuestra tienda online: www.divva.co, podrás encontrar todos los productos que ofrecemos, coincidimos en que encontrarás productos de calidad, seguros y lo mejor a un precio de locura.

DIVVA, cuenta con su línea propia de maquillaje, por lo que no contamos con otras marcas o productos.

Puedes hacer tu pedido fácilmente a través de nuestra tienda en línea: www.divva.co seleccionando tus productos favoritos, añadiendo al carrito y siguiendo el proceso de checkout.

Si necesitas modificar, crear o cancelar tu pedido, nos puedes contactar a través de nuestra línea de atención al cliente +57 313 3608117

Aceptamos varios métodos de pago, a través de nuestra plataforma de pagos Pay-U, recibimos tarjeta crédito, débito, PSE: nequi y daviplata, contra entrega (dependiendo cobertura) y pago a cuotas con ADDI.

Claro que sí, nuestros pagos son por Pay-U, entidad reconocida, la cual, nos proporciona seguridad al momento de efectuar la compra.

Actualmente, DIVVA, cuenta, con un distribuidor autorizado que es Mercado Glam, con el cual, pueden realizar compras, solamente para Estados Unidos.

Nuestros tiempos de entrega estimados son de 2 a 5 días hábiles. Y el valor del envío es de $9.900.

Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar, dentro de los 5 primero días después de realizada la compra, el retracto de la misma. Sí, es algún problema con el producto, tienes 30 días calendario para contactarnos y de esta manera poder hacer el cambio o la devolución.

Puedes seguirnos en redes sociales para estar al tanto de las últimas promociones. O a través de nuestra tienda online: www.divva.co.

Ofrecemos descuentos especiales para compras en volumen y a profesionales del sector.

No es necesario crear una cuenta para realizar un pedido, pero hacerlo te permite hacer seguimiento de tus compras, guardar tus preferencias y agilizar futuros pedidos.

Todos nuestros productos son hipoalergénicos y están probados dermatológicamente. Nos comprometemos a no realizar pruebas en animales y a ofrecer productos cruelty-free.

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte con cualquier pregunta o inquietud. Puedes contactarnos a través de nuestra línea de atención al cliente de WhatsApp: +57 313 3608117 o a través de mensaje interno por nuestras redes sociales.